Atendimento ao Cliente é tema de curso do Sebrae em Luís Eduardo Magalhães

Principais objetivos são a satisfação do cliente e resultados positivos para a empresa

O curso de Atendimento ao Cliente, realizado de 04 a 07/03, é voltado para empresários e para profissionais que mantenham contato direto com os clientes. E através do conteúdo explorado, com ampla participação do público alvo, são conhecidos os meios para medir o índice de satisfação do cliente, habilidades essenciais para atendimento, visão de valor agregado e os sete pecados no atendimento ao cliente, o que não se deve fazer nessa relação tão direta e de construção de fidelização.
O curso desenvolvido em 15 horas visa identificar, refletir e planejar ações e procedimentos de atendimento na empresa que possam gerar impacto positivo nos resultados. A ideia é de desenvolver ações para garantir satisfação ao cliente.

 No conteúdo programático estão assuntos como tratar bem ou atender bem, superando as expectativas dos clientes, a escada da lealdade, clientes bem atendidos compram mais e multiplicando e cristalizando resultados. O investimento é de R$85,00 e de R$75,00 para associados da CDL, CIEB e clientes atendidos pelos Agentes de Orientação Empresarial Negócio a Negócio. As aulas acontecem no Sindicato dos Produtores Rurais, em Luís Eduardo Magalhães, das 19h às 22h45. Informações podem ser obtidas pelo telefone: 77-3611-3013.

As inscrições são feitas no prédio do Sebrae, em Barreiras que fica na Avenida Benedita Silveira, Ed. Portinari, Centro e no Sebrae em Luís Eduardo que fica no Centro Administrativo Municipal. Para o coordenador do Sebrae em Barreiras, Emerson Cardoso, com esse conteúdo o empresário pode obter a permanência e a evolução no mercado. “As ferramentas são fundamentais para capacitação do participante e inovação no empreendimento.”